近日，华数智能系统工程有限公司自主研发的中小企业专员服务平台V1.0成功获得中华人民共和国国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》，具体信息如下：
证书编号：软著登字第7952820号
登记号：2021SR1230194
权利归属：著作权由陕西华数智能系统工程有限公司原始取得，公司享有全部权利
完成时间：2021年6月开发完成，同年8月完成著作权登记
本次软著认证，是国家版权局对陕西华数智能在中小企业数字化服务领域技术成果的官方认可，也为宝鸡金台区“金台AI企通”不见面惠企服务小程序的运营，提供了坚实的知识产权与技术支撑。
一、“金台AI企通”项目背景
为落实陕西省工信厅中小企业服务专员制度试点要求，破解中小企业“找政策难、找服务难、诉求反馈渠道少”的痛点，宝鸡市金台区启动中小企业服务专员试点工作，“金台AI企通”小程序作为核心线上服务载体，于2022年6月正式上线投入使用，平台底层技术支撑由陕西华数智能基于自研中小企业专员服务平台提供。
项目以“Ai=爱企”为核心理念，旨在搭建政企“连心桥”，实现“企业办事不求人，服务专员解难题”的服务目标，助力金台区优化中小企业营商环境。
二、核心功能与服务模式
依托中小企业专员服务平台的技术能力，“金台AI企通”小程序实现了线上专员服务全流程数字化，核心功能包括：
小程序整合了政策推送、供需对接、智能匹配、诉求流转、企业展厅五大核心功能，搭建了覆盖创业服务、融资服务、科技创新、知识产权等10大门类的惠企服务库，支持政策的归集、查询、精准推送与订阅，企业可随时随地获取适配自身的惠企信息，实现惠企服务“一门式直达”。
平台设置专门的“诉求反映”模块，企业可随时线上提交发展难题与项目诉求，后台自动按职能分类转办：
一般性问题：由包抓服务专员第一时间线上回复、线下办结
复杂诉求：由区专员办归集建立问题清单，转至对应服务专班，专人跟进、限期办结、定期销号
上线以来，平台累计接收企业诉求超200条，办结率达到100%，实现“事事有回音、件件有着落”。
依托中小企业专员制度，平台实现线上线下服务深度融合：线上，企业与服务专员可随时通过平台沟通政策、解答疑问；线下，服务专员针对企业诉求开展常态化实地走访，将服务下沉到企业门口，真正实现“云端联企+实地助企”全方位覆盖。
三、项目落地成效
截至目前，“金台AI企通”小程序上线运行以来成效显著：
累计平台点击量突破10.8万次，发布惠企政策超210条、政策解读超80条、企业用工信息超110条，推介区内名优企业及产品117家；
帮助金台区154户中小企业成功对接各类惠企项目，累计争取扶持资金2167万元，实实在在为企业纾困解难；
获得企业高度认可，多个企业负责人表示，小程序已成为日常经营获取政策、对接服务的“每日必修课”。
未来展望
未来，华数智能将持续依托中小企业专员服务平台的技术积累，配合金台区工信局不断迭代优化“金台AI企通”小程序功能，进一步提升服务能力、延伸服务覆盖，持续以数字化技术助力金台区中小企业高质量发展，优化地方营商环境。
